Términos y condiciones

Servicios

Hazme construye una herramienta pequeña con el alcance fijo del brief aceptado. Lo que no está en el brief queda fuera. Hazme Pro cubre 1 entidad de datos principal, 1 rol de usuario y ninguna integración de terceros, salvo la cuenta de Stripe del propio cliente.

Reseñas es software que sugiere borradores de respuesta. Models y Plans son contenido informativo.

Precios y pago

Los precios se muestran en USD como referencia y se cobran en MXN con Stripe. El cliente asume las comisiones de su banco y el tipo de cambio. Los precios pueden cambiar a futuro. Un cambio no afecta los periodos ya pagados. Los precios se muestran en USD como referencia. Impuestos incluidos cuando apliquen.

Suscripciones y renovación automática

El mantenimiento y Reseñas Pro o Agencia se renuevan automáticamente cada periodo, mensual o anual, al precio vigente, hasta que se cancelen. Los planes anuales se avisan por correo antes de renovarse.

Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente de Stripe o escribiendo a soporte. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado. No hay prorrateo.

Reembolsos

No hay reembolsos, salvo la garantía definida aquí. En Hazme, si GamaLabs no entrega la versión inicial dentro del plazo (Express: 3 días hábiles; Pro: 7 días naturales, contados desde la asignación del cupo y la recepción completa del material), el cliente puede pedir el reembolso total antes de aceptar la entrega.

Los créditos no usados y los periodos de suscripción ya iniciados no se reembolsan. Quedan a salvo los derechos irrenunciables que otorgue la ley aplicable.

Obligaciones del cliente

El cliente entrega información veraz y tiene derechos sobre los logos, textos y datos que envía. No puede usar el servicio para fines ilícitos, spam, reseñas falsas o suplantación.

Propiedad intelectual

Al pagar completo, el cliente recibe la licencia o la titularidad del código entregado. Esa entrega no incluye componentes de terceros ni las plantillas internas reutilizables de GamaLabs. GamaLabs puede mostrar el trabajo en su portafolio, salvo que el cliente pida lo contrario.

Contenido generado por IA

Las respuestas y los textos pueden contener errores. El usuario es responsable de revisar y publicar. GamaLabs no garantiza resultados (calificaciones, ventas, posicionamiento). Está prohibido usar el servicio para reseñas falsas o engañosas.

Servicios de terceros

El hosting, Stripe, Google, los proveedores de IA y servicios similares son de terceros. GamaLabs no responde por sus fallas, cambios de precio o políticas.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de GamaLabs y de Gus se limita al monto pagado por el cliente en los 3 meses previos al hecho. No hay responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de negocio. El servicio se entrega tal cual.

Indemnidad

El cliente saca en paz y a salvo a GamaLabs frente a reclamaciones derivadas de su contenido o de su uso del servicio.

Suspensión

El servicio puede suspenderse por falta de pago, abuso o violación de estos términos.

Facturación

No se emiten CFDI de forma automática. El comprobante es el recibo de Stripe. Una solicitud de factura se atiende caso por caso, escribiendo a soporte dentro del mes de la compra, sin garantía de emisión.

Rescate GBP

Rescate GBP arma un expediente cuando suspendieron una ficha de Google Business Profile o cuando Google no deja verificarla. Los precios son únicos y están en USD: el Kit IA cuesta US$49 y el Rescate Acompañado cuesta US$149. Google decide la reinstalación y la verificación. Nadie puede garantizar ninguno de los dos resultados.

Lo garantizado es la entrega del expediente en 48 horas hábiles. Si ese plazo no se cumple, el reembolso es total. El Kit no se reembolsa una vez entregado el expediente. Si cambian los datos, el expediente se regenera sin costo.

GamaLabs no está afiliado a Google. «Google Business Profile» describe el producto de Google. Nunca pedimos contraseñas ni acceso a la cuenta. El cliente envía la apelación o el video. Esto no es asesoría legal.

El Rescate Acompañado acepta solo copias tachadas de documentos, en un bucket privado, con borrado a los 30 días.

Ruta de verificación: no hay garantía de que Google verifique la ficha. El video lo graba y lo envía el propio cliente. Nunca pedimos acceso a la cuenta. Se rechazan negocios no elegibles, como oficinas virtuales, negocios solo en línea, locales sin rótulo permanente que el cliente no va a pasar a área de servicio, y áreas de servicio sin herramientas, sin vehículo rotulado y sin documentos.

Modificaciones

Estos términos pueden cambiar. La versión vigente y su fecha están en esta página.

Ley y jurisdicción

Aplican las leyes federales de México. La jurisdicción es Querétaro, México. Esto no afecta la competencia de PROFECO para consumidores.