No puedo verificar mi ficha de Google: verificación por video paso a paso

El método no se elige

La página de verificación dice: “Verification methods are automatically determined by Google and can’t be changed.” https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=es

Teléfono, correo, video, llamada en vivo o postal aparecen solo si Google los ofrece para esa ficha. Pedir otro método en un formulario no lo cambia. Si no aparece ninguno, la misma guía dice intentar de nuevo cuando vuelva el botón Verificar y, si sigue vacío, contactar a soporte.

Un negocio solo en línea, sin contacto en persona, no es elegible para una ficha y no se verifica. Rescate no arma un guion para ese caso.

Verification methods are automatically determined by Google and can’t be changed.

Verificar tu negocio en Google

Prueba con identificación oficial, 20 de octubre de 2026

El 20 de octubre de 2026 Search Engine Roundtable reportó una opción que la ayuda todavía no lista: «Submit an Identity Verification», subir una foto de una identificación oficial. La pantalla dice que la identificación solo se usa para verificar y no se muestra al público. https://www.seroundtable.com/google-business-profiles-verification-government-id-42329.html

Es una prueba. Puede no aparecer. No se puede pedir ni cambiar el método. Si aparece, la foto se sube solo dentro del flujo de la ficha, con la cuenta de Google del negocio. En México, una identificación oficial suele ser la INE o el pasaporte. La pantalla no nombra esos documentos.

No la envíes por correo, WhatsApp ni a un tercero. Nunca nos envíes tu identificación. El video sigue sin números de identificación ni datos privados: la foto de la identificación no va en el video. La guía aparte describe qué hacer si la ves y qué hacer si no. No prometemos que Google verifique.

Submit an Identity Verification. Upload a photo of your government ID. Your ID is only used for verification and won't be shown publicly.

Pantalla reportada por Search Engine Roundtable el 20 de octubre de 2026. No está en la ayuda de Google.

Reglas del video, para cualquier tipo

La guía del video está en https://support.google.com/business/answer/14271705?hl=es. El video se captura en vivo. No vale uno grabado antes ni uno subido desde la computadora.

Tiene que ser una sola toma, sin cortes ni edición, de al menos 30 segundos, grabada y enviada desde el teléfono en la ficha. No muestres cuentas bancarias, números de impuestos, identificaciones, datos privados ni la cara de otras personas.

Después de subirlo, Google dice que la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles. A veces tarda más. No es una aprobación automática.

You must capture the footage live as pre-recorded videos aren't allowed, and you can't record it offline and upload it later.

Verificar el negocio con un video, Google

Local, área de servicio o híbrido

Local o híbrido: la guía pide el letrero de la calle, el número y una referencia; el nombre del negocio en un rótulo fijo (pared, ventana o letrero), igual al de la ficha; y algo que solo abre quien trabaja ahí, como la caja, la cocina, el almacén o el punto de venta. Si no hay rótulo fijo, Google dice registrarlo como área de servicio. https://support.google.com/business/answer/14271705?hl=es

Área de servicio: no publiques la dirección si los clientes no te visitan ahí. Empieza con letreros y referencias del lugar donde operas. Si trabajas desde casa, sirven las referencias del vecindario. No filmes un terreno vacío. Muestra herramientas, equipo, tarjetas, ropa con el nombre o un vehículo con el nombre. https://support.google.com/business/answer/3038163?hl=es

Híbrido es las dos cosas: atiendes en el local y también vas con el cliente. El video sigue las reglas del local, porque hay un lugar con rótulo.

Del teléfono al resultado

En el teléfono abres la ficha y sigues los pasos que lista la guía del video.

1. Abre Verificar. En el teléfono, entra a la ficha, pulsa Verificar y elige Video del negocio.
2. Lee y graba. Lee los requisitos en pantalla, permite cámara y micrófono si los pide, y graba una sola toma.
3. Revisa y sube. Mira el video en ese teléfono. Si falta algo, vuelve a grabar. Súbelo desde el mismo teléfono.
4. Si lo rechazan. Abre Revisar problemas, graba otro video con lo que faltó y con todo lo que ya habías mostrado, y súbelo otra vez.

Cuándo sirve el expediente

Sirve si la ficha sí ofrece video, o si lo rechazaron, y quieres un guion escrito para tu tipo de negocio antes de grabar. El Kit manda ese guion y una carta de apoyo. El Acompañado añade la revisión humana. Tú grabas y tú envías. No prometemos que Google verifique.